首页 > 解决方案>行业解决方案>法院>司法便民综合解决方案

司法便民综合解决方案

方案背景

为进一步加强和规范人民法院的司法便民工作,最高人民法院陆续下发了相关指导意见,着重提出“强化便民利民彰显人文关怀”的指示,并将打造审判流程、文书、执行三大公开平台的要求作为当前和今后一段时期人民法院工作的目标和任务,通过司法信息的透明公开努力实现让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。人民法院努力建设开展司法便民服务,是适应社会主义新形势新发展的迫切需要。

 

方案概述

华宇司法便民综合解决方案以便民利民诉讼服务为核心,致力于拓宽便民服务途径、延伸服务平台支撑范畴、加强服务监管的及时性和客观性,将软件与网络、无线、电话、触摸屏终端系统等紧密结合,融入了物联网应用思想,全力构建统一的法院诉讼服务知识库以及面向当事人、面向法官、面向审判管理人员、面向整个审判流程科学、务实的一体化诉讼服务平台。

 

主要功能

  • “诉讼无忧”之互联网诉讼服务

互联网诉讼服务平台对外面向公众、案件当事人及律师,提供“司法公开、诉讼办理、诉讼指南”三类服务,贯穿于诉前、诉中及诉后全部诉讼过程,提高办事效率,为公众理性诉讼提供帮助,降低公众诉讼成本,减轻诉累。

  • “诉讼无忧”之手机APP诉讼服务

手机APP诉讼服务平台通过手机终端的诉讼服务APP程序,使当事人、律师能够随时随地了解审判流程进展,获知诉讼过程的通知和提醒。

  • 语音导诉服务

语音导诉服务平台辅助法院语音导诉中心向社会公众和案件当事人、律师等提供电话语音导诉服务,确保诉讼服务规范、准确,服务过程可监控,保障诉讼服务质量,促进当事人与法官之间的良性沟通。

  • 短信推送服务

短信推送服务面向当事人和律师发送诉讼材料提醒、业务处理反馈、案件进展提示等短信服务,提升当事人感受。

短信推送服务面向法官和服务工作人员发送待办事项、审判排期、日程安排等工作提醒与临期预警短信。

  • 诉讼场所服务

诉讼场所服务平台实现在法院内外各诉讼场所,为社会公众、当事人、律师等提供诉讼查询服务、办理预约服务和庭审路线引导等服务。节省大量办理业务时间,有效减轻法院场所导诉服务压力,彰显法院司法为民人文关怀。

  • 诉讼服务监控

诉讼服务监控平台通过与各服务渠道应用系统的业务协同和数据通信,跟踪、监控各类诉讼服务的业务处理和服务质量,为诉讼服务管理人员提供可跟踪、可视化、可量化的服务情况全程监管工具,协助诉讼服务管理人员及时掌握、处理服务事件。

 

方案特点

  • 服务渠道多元化:提供多渠道、全方位司法便民解决方案
  • 诉讼流程全覆盖:覆盖诉前、诉中、诉后全业务流程,提供5大类10余种诉讼服务
  • 与审判系统无缝衔接:实现数据共享交换,帮助法院打造线上线下一体化司法诉讼服务
  • 数据共享交换安全可靠:保证审判数据信息在传输、共享中的安全
     

 

用户价值

  • 业务收益:响应司法便民政策要求,提升诉讼服务质量,实现法院审判工作法律效果与社会效果的统一
  • 社会收益:提高全民法律意识,满足群众日益增加的司法需求,推进司法为民公正司法
  • 经济收益:充分运用法院已有信息化基础设施、审判应用和业务数据资源,可避免重复建设,有效节约建设成本
     

 

成功案例

  • 北京市高级人民法院
  • 北京市第二中级人民法院
  • 北京市东城区人民法院
  • 北京市西城区人民法院
  • 北京市大兴区人民法院
  • 贵州省高级人民法院
  • 甘肃省庆阳市中级人民法院
  • 黑龙江省哈尔滨市中级人民法院
  • 吉林省吉林市中级人民法院
  • 宁夏回族自治区贺兰县人民法院
  • ……