首页 > 解决方案>通用解决方案>运维服务>信息系统运维服务解决方案

信息系统运维服务解决方案

方案背景

华宇以“己欲立而立人,己欲达而达人”为服务理念,参考ITSS、ISO20000、ISO27001、ITIL等国内外先进的ITSM标准及实践,结合多年来丰富的电子政务运维服务管理经验,以成熟的运维管理体系为基础,为信息系统提供管理和技术的双重保障。华宇运维服务解决方案以客户的业务应用为核心,围绕客户的业务战略目标,提供从咨询规划、实施交付、检查监管到评估改进全生命周期的IT运维服务。

方案概述

华宇运维服务解决方案以业务应用为核心,提供信息系统咨询规划、运维管理、运行保障、数据运维、运维管理平台五大类服务内容,包括十九项服务产品。通过科学、标准、专业、安全的运维服务,协助客户提高信息系统运维管理水平,促进IT建设投资向业务价值的转化。

主要功能

  • 咨询规划服务

提供信息化咨询规划、运维平台构建、运维项目咨询、运维体系评估四个服务产品,通过华宇科学实践的运维模型和方法论,结合客户业务现状,选择合适的运维模式,规划和构建科学的运维管理体系,建立高效的信息化管理流程。

  • 运维管理服务

提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理四大项服务,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理,规避运维风险,提高运维效率,为客户提供满意的运维服务。

  • 运行保障服务

提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务,覆盖从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。

  • 数据运维服务

提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据分析处理四大项服务,对客户信息化中各类系统数据、业务数据进行管理与维护,通过数据运维服务,实现客户信息系统“数据不丢”的工作目标。并进一步开展数据运维,挖掘数据的价值,促进“信息建设”向“信息服务”转型。

  • 运维管理平台

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国际标准和实践,结合电子政务运维服务管理经验,华宇自主开发资产管理、监控管理、安全管理、流程管理、综合管理以及外包管理等整套运维管理工具,实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。

方案特点

  • 洞彻客户业务
  • 成熟的运维管理体系
  • 信息安全管理能力
  • 丰富的运维经验
  • 完备的服务资质
  • ITSS全权参与单位

用户价值

  • 提升信息系统运行维护管理水平,保障信息系统高效稳定运行
  • 提升业务应用水平,助力业务管理和业务绩效
  • 提升数据质量,为领导决策和业务管理提供更有效的数据支撑
  • 促进信息化建设与业务的深度融合,实现IT投资的业务价值转化

成功案例

多年来,华宇运维业务在快速增长的同时,也得到了更多客户的支持、信赖和认可。在2009 年6月工信部组织的“全国电子政务发展和经验交流会”上,华宇所服务的北京市高级人民法院信息化运维项目被认定为“全国电子政务运维示范项目”

截止2014年4月,华宇为全国20个省、市、自治区的70多个客户提供现场方式的运维服务和管理, 管理的信息化资产将近10亿元,主要客户名单如下:

  • 中央国家机关:中央政法委、国家税务总局、中国纤维检验局……
  • 政府行业:北京市政府、北京市财政局、北京市政法委、北京市委组织部、北京市监狱管理局、北京市安全生产监督管理局、北京市住房与城乡建设委员会 ……
  • 法院行业:最高人民法院、北京市高级人民法院、吉林省高级人民法院、湖北省高级人民法院、河北省高级人民法院、贵州省高级人民法院、山西省高级人民法院、青海省高级人民法院、云南省高级人民法院、辽宁省高级人民法院、河南省高级人民法院、黑龙江省高级人民法院、内蒙古自治区高级人民法院、宁夏回族自治区高级人民法院、新疆维吾尔自治区高级人民法院、甘肃省高级人民法院、湖南省高级人民法院、周口市中级人民法院、安顺市中级人民法院 ……
  • 检察院行业:最高人民检察院、北京市人民检察院、天津市人民检察院、青海省人民检察院、贵州省人民检察院、河南省人民检察院、吉林省人民检察院、广东省人民检察院、黑龙江省人民检察院、内蒙古自治区人民检察院、广西壮族自治区人民检察院、宁夏回族自治区人民检察院、新疆维吾尔自治区人民检察院、新疆生产建设兵团人民检察院、包头市人民检察院、通辽市人民检察院、广州市人民检察院、珠海市人民检察院……